Mevzuata göre işletmeler, yalnızca kartla ödeme yapıldığı gerekçesiyle tüketiciden ayrıca ücret talep edemiyor. Bu şekilde fazladan ödeme yapan tüketiciler ise fiş veya faturalarıyla başvurarak ödedikleri tutarı yasal faiziyle geri isteyebiliyor.
Kartla ödemede ek ücret alınamaz
Market, restoran, taksi ve diğer işletmelerde kartla ödeme sırasında tüketiciden ek ücret talep edildiğine yönelik şikâyetler sürüyor. Bazı işletmelerin “banka komisyonu” gerekçesiyle yüzde 12’ye varan oranlarda fark istediği belirtiliyor.
İşletmeler bankalara ödedikleri komisyon maliyetlerini ürün veya hizmet fiyatlarına yansıtabilse de müşteriden sadece kredi ya da banka kartıyla ödeme yaptığı için ayrıca ücret talep edemiyor.
Mevzuata aykırı uygulamanın tespit edilmesi halinde işletmenin üye iş yeri sözleşmesinin feshedilmesi ve bir yıl süreyle yeni sözleşme yapılamaması öngörülüyor.
Bankaların uygulayabileceği oranlar belli
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemelerine göre kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde uygulanabilecek azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 seviyesinde bulunuyor.
Bu oranlar bankalar ile işletmeler arasındaki işlemleri ilgilendiriyor. İşletmenin söz konusu maliyeti “POS komisyonu” veya “kart farkı” adı altında doğrudan müşteriden ayrıca tahsil etmesi ise mevzuata aykırı kabul ediliyor.
Taksilerde kartlı ödeme için yeni dönem
Taksilerde de kartlı ödemeye ilişkin yeni sisteme geçiş süreci devam ediyor. Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında taksimetreyle entegre çalışan Taksi Mali Cihazı kullanılması zorunlu hale getirildi.
Yeni sistemle taksimetrede oluşan ücret doğrudan cihaza aktarılacak, tutarın elle girilmesinin önüne geçilecek ve kartla ödeme kabul edilebilecek. Mevcut taksilerin sisteme geçiş süresi ise 16 Kasım 2026’ya kadar uzatıldı.
Fazladan ödenen para geri alınabilir
Kartla ödeme yaptığı için kendisinden fazladan ücret alınan tüketicilerin de itiraz hakkı bulunuyor. Sektör uzmanları, tüketicilerin ödeme yaptıklarını gösteren fiş veya faturayla Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirtiyor.
Başvurunun haklı bulunması halinde “POS komisyonu” ya da “kart farkı” adı altında alınan fazla tutarın yasal faiziyle birlikte geri alınabileceği ifade ediliyor.
