Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunduğu belirtilen bazı iPhone modellerinin ek sigorta veya kasko hizmeti alınmadan satılmadığı öne sürüldü.
Bazı tüketiciler, telefon satın alabilmek için kasko yaptırmalarının istendiğini iddia etti. Bir tüketici, yaklaşık 28 bin liralık kasko hizmetini kabul etmesi halinde cihazı satın alabileceğinin kendisine söylendiğini öne sürdü.
Bir başka tüketici ise kasko hizmetini kabul etmemesinin ardından telefonun başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığının kendisine bildirildiğini iddia etti.
T24'ün aktardığına göre benzer şikâyetlerde farklı iPhone modellerinin de kasko veya sigorta hizmetiyle birlikte satılmak istendiği yönünde iddialar yer aldı.
Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı
Şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı'ndan konuya ilişkin açıklama geldi. Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı.
Kaplan, teknoloji ürünlerinin tüketiciye sigorta yaptırma zorunluluğu getirilerek satıldığı yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini belirtti.
Bakanlık, şikâyetlere konu olan iş yerleri hakkında gerekli denetimlerin yapılacağını açıkladı.
