Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta hasarlarında vatandaşların yaşadığı sorunların azaltılması ve başvuru sürecinin kolaylaştırılması amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül itibarıyla faaliyete geçecek.
Hasar İçin Tek Numara Dönemi
Yeni uygulamayla sigortalıların hasar sonrasında farklı şirketlerin iletişim kanallarını aramasına gerek kalmayacak. Alo 193 üzerinden yapılacak bildirimler ortak merkez aracılığıyla ilgili sigorta şirketlerine ulaştırılacak.
Sistemin ilk aşamasında trafik ve kasko sigortalarından kaynaklanan hasar ihbarları kabul edilecek. Böylece hasar bildirimi işlemlerinin daha düzenli ve hızlı yürütülmesi hedefleniyor.
Değer Kaybında İstismara Karşı Yeni Adım
SEDDK tarafından hayata geçirilen OHİM, trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılmasına yönelik hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşamasını oluşturuyor.
Eylem planındaki ilk dört adımın uygulanmaya başlanmasının ardından Alo 193 sisteminin de devreye alınmasıyla sürecin tamamlanması hedefleniyor. Uygulamayla özellikle değer kaybı uyuşmazlıkları üzerinden ortaya çıkabilecek istismarların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Trafik Ve Kasko Başvuruları 1 Eylül’de Başlıyor
Teknik çalışmaların tamamlanmasıyla birlikte Alo 193, 1 Eylül’den itibaren vatandaşların kullanımına açılacak. İlk etapta trafik ve kasko sigortasına ilişkin hasarlar ortak merkez üzerinden bildirilebilecek.
Yeni sistem sayesinde sigortalılar, hangi şirketten poliçe yaptırmış olursa olsun hasar ihbarı için ortak iletişim kanalını kullanabilecek.
Şikayetler De Alo 193’e Bildirilebilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının yapılacağı bir hat olarak hizmet vermeyecek. Hasar sürecinde vatandaşları rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına yol açan yasa dışı yapılarla ilgili şikayetler de aynı numara üzerinden SEDDK'ya iletilebilecek.
