Yıllardır “masrafsız” olarak bilinen EFT, havale, FAST ve otomatik ödeme talimatlarında yeni komisyonlar devreye girdi. Dijital bankacılığın yaygınlaşmasıyla işlemler hızlanırken, ücretler de çoğu zaman görünmez hale geldi.
Bakiyedeki düşüş çoğu zaman fark edilmiyor
Birçok müşteri mobil bankacılık uygulamasına girdiğinde hesabındaki bakiyenin beklediğinden düşük olduğunu görüyor. 15, 20 ya da 35 liralık küçük kesintiler ilk bakışta önemsenmiyor. Ancak bu tutarlar tek seferlik değil, neredeyse her işlemde tekrarlanan sistematik ücretlere dönüşmüş durumda. Ay sonunda ekstreye bakıldığında tablo daha net ortaya çıkıyor.
Sözleşmeler güncellendi, masrafsızlık daraldı
Aralık 2025’te bankalar, “Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir” başlığıyla müşterilerine e-posta ve SMS’ler gönderdi. Çoğu kullanıcı bu metinleri okumadan onayladı. Ancak bu güncellemelerle birlikte, “masrafsız” olarak sunulan pek çok işlem için yeni ücretlendirme kapısı aralandı. Dijital onaylarla kabul edilen bu değişiklikler, 2026 itibarıyla hesaplara yansımaya başladı.
İnaktif hesaplar yeniden ücretli
Yeni dönemin en yaygın kesintilerinden biri “İnaktif Hesap Yönetim Ücreti” oldu. Vadesiz hesabı 30 gün boyunca hareketsiz kalan ve bakiyesi belirlenen eşik tutarın altında olan müşterilerden, o ay için ücret alınmaya başlandı. Yıllar önce kaldırılan hesap işletim ücreti, bugün “yönetim komisyonu” ya da “saklama bedeli” adıyla geri döndü. Özellikle içinde az miktarda para unutulan hesaplar bu uygulamanın ilk hedefi haline geldi.
Otomatik ödeme artık koruma sağlamıyor
Uzun yıllar boyunca otomatik ödeme talimatı veren müşterilere EFT ve havale muafiyeti sunan bankalar, 2026 kurallarıyla bu avantajları daralttı. Artık yalnızca talimat vermek yeterli olmuyor. Faturanın Kredili Mevduat Hesabı üzerinden ödenmesi halinde hem faiz işletiliyor hem de “talimatlı ödeme hizmet bedeli” adı altında ek kesinti yapılıyor. Böylece otomatik ödeme, fark edilmeden faiz ve komisyon yüküne dönüşebiliyor.
FAST işlemlerinde saat farkı ücret getiriyor
7 gün 24 saat para transferi imkânı sunan FAST sistemi de yeni dönemde dinamik tarifeye bağlandı. Mesai saatlerinde düşük ya da ücretsiz olan işlemler, akşam saatlerinde, gece ya da hafta sonu çok daha pahalı hale gelebiliyor. Mobil ekranda ücret bilgisi küçük puntolarla yer aldığı için birçok kullanıcı bu farkı onay aşamasında kaçırıyor. Asıl sürpriz, ay sonu hesap ekstresinde yaşanıyor.
SMS bilgilendirme de artık ücretli
Hesap hareketleri ve kart harcamalarına ilişkin SMS bildirimleri bazı bankalarda “ekstra güvenlik paketi” kapsamında ücretlendiriliyor. Aylık 40–50 liraya varan bu bedel, çoğu zaman otomatik olarak hesaptan düşülüyor. Mobil uygulama bildirimleri ücretsiz kalırken, SMS tercih eden müşteriler ek bir maliyetle karşı karşıya kalıyor.
İtiraz ve iade mümkün mü?
Uzmanlara göre açık onay olmadan ve müzakere edilmeden yapılan bu tür kesintiler için iade yolu tamamen kapalı değil. Tüketici Hakem Heyetleri, bazı başvurularda tüketici lehine kararlar verebiliyor. Banka ekstrelerinin düzenli kontrol edilmesi, anlam verilemeyen kesintiler için müşteri hizmetleriyle görüşülmesi ve muafiyet talep edilmesi, çoğu zaman sonuç aldırabiliyor. Özellikle maaş müşterisi olan ya da bankada mevduatı bulunan kullanıcıların pazarlık gücü daha yüksek.
Küçük rakamlar, büyük faturalara dönüşüyor
Özetle 2026’da bankacılıkta küçük tutarlı kesintiler, yıl sonunda ciddi rakamlara ulaşabiliyor. Para transferinden otomatik ödemelere, hareketsiz hesaplardan SMS bildirimlerine kadar pek çok kalemde yeni ücretler devrede. Tüketiciler için en etkili çözüm ise sözleşmeleri dikkatle okumak, ekstreyi yakından izlemek ve gerektiğinde hakkını aramaktan geçiyor.
