Türkiye’de vatandaşlar, yılın ikinci çeyreğinde en sık hastane randevusu almak için kullanılan 182 hattını aradı, en uzun görüşmeyi ise 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ile yaptı. BTK’nın yayımladığı rapora göre, kısa numaralar arasında en çok ilgi sağlık ve sosyal güvenlik hatlarına olurken, 112 Acil ise en kısa görüşme yapılan hat olarak kayıtlara geçti.
En sık aranan hat 182 oldu
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayımladığı Elektronik Haberleşme Sektörü Raporuna göre, Turkcell, TT Mobil ve Vodafone kullanıcılarının en çok aradığı kısa numara 182 olarak kayıtlara geçti. Vatandaşlar, hastanelerden randevu almak için kullanılan bu hatla ortalama 266 ila 271 saniye arasında konuştu.
Turkcell ve TT Mobil’de 182’yi, 112 Acil Çağrı Merkezi izlerken, Vodafone’da ise 186 Elektrik Arıza hattı ikinci sırada yer aldı. Ayrıca 185 Su Arıza, 153 Belediye/Zabıta ve 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik hatları da en çok aranan kısa numaralar arasında öne çıktı.
En uzun görüşme 170 hattında
Rapor verilerine göre vatandaşların en uzun süre görüştüğü hat 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi oldu. TT Mobil kullanıcıları bu hatla ortalama 337 saniye, Vodafone aboneleri ise 331 saniye konuştu. Çalışanların mesai, rapor ve ücret ödemeleriyle ilgili en fazla bilgi aldığı hat olan 170, yoğun ilgi nedeniyle en uzun görüşme yapılan hat olarak dikkat çekti.
Turkcell kullanıcılarında ise en uzun konuşma 267 saniye ile yine 182 MHRS hattında gerçekleşti.
En kısa görüşme 112 Acil hattında
Her üç operatörde de en kısa görüşme süresi 112 Acil Çağrı Merkezi hattında kaydedildi. Görüşme süreleri Turkcell ve TT Mobil’de 62 saniye, Vodafone’da ise 76 saniye olarak ölçüldü.
