Posta Nezareti adıyla 23 Ekim 1840 tarihinde kurulan Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi (PTT AŞ), 186. kuruluş yıl dönümünü kutluyor. Türkiye’nin en köklü kurumlarından biri olan PTT, posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten bankacılığa, filateliden dijital hizmetlere kadar geniş bir alanda faaliyetlerini sürdürüyor. Kuruluş yıl dönümü kapsamında Gaziantep’te de çeşitli etkinlikler düzenlenirken PTT 17. Bölge Müdürü Mustafa Akdemir ve beraberindeki heyet, Gaziantep Valisi Kemal Çeber’i ziyaret etti.
Gaziantep Valisi Çeber’e Ziyaret
PTT AŞ’nin 186. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla PTT 17. Bölge Müdürü Mustafa Akdemir ve bölge müdür yardımcıları, Gaziantep Valisi Kemal Çeber’e nezaket ziyaretinde bulundu. Gerçekleştirilen ziyarette kurumun kuruluş yıl dönümü dolayısıyla bir araya gelindi. Kutlamalar kapsamında Fevzi Çakmak PTT Müdürlüğü’nde de anlamlı bir etkinlik gerçekleştirildi. Müdürlükte 186. sırada işlem yapan müşteriye, günün anısına 2025 Yılı Anma Pulları Pleksi Standı hediye edildi.
186 Yıllık Köklü Geçmiş
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olarak faaliyet gösteren PTT AŞ, 23 Ekim 1840 tarihinde Posta Nezareti adıyla hizmet vermeye başladı. Türkiye’de posta ve haberleşme hizmetlerinin gelişiminde önemli görevler üstlenen kurum, yıllar içerisinde faaliyet alanlarını genişletti. Millî Mücadele döneminden Cumhuriyet’in kuruluşuna ve günümüze kadar Türkiye’nin gelişimine tanıklık eden PTT, bugün posta ve kargo hizmetlerinin yanı sıra lojistik, e-ticaret, bankacılık ve dijital uygulamalarla hizmet vermeye devam ediyor.
218 Ülkeye Posta Hizmeti
Uluslararası posta hizmetlerinde de faaliyet gösteren PTT AŞ, kurucu üyeleri arasında bulunduğu Evrensel Posta Birliği (UPU) bünyesindeki çalışmalarını sürdürüyor. Kurum, UPU kararları çerçevesinde 218 ülkeye mektup postası gönderisi, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye Acele Posta Gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyor.
Posta Pazarında Yüzde 21,75 Pay
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan “Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu 2026-1” verilerine göre, Türkiye posta sektörünün 2026 yılının ilk yarısındaki net satış geliri 104,45 milyar TL'ye ulaştı. PTT AŞ, söz konusu pazardan yüzde 21,75 pay alırken posta kargosu gönderilerindeki pazar payı yüzde 8,62 olarak kaydedildi. Sektörde toplam 122 bin 804 kişinin istihdam edildiği belirtilirken bu istihdamın yüzde 32'sini PTT AŞ sağladı. Kurum, bu oranla posta sektörünün en büyük işvereni konumunu korudu.
Evrensel Hizmet Yükümlülüğü kapsamında kırsal bölgeler ve ulaşılması güç yerleşim yerleri de dahil olmak üzere Türkiye genelinde hizmet sunmayı sürdüren PTT, ülke çapındaki yaygın erişim ağıyla faaliyetlerini devam ettiriyor. E-ticaretin etkisiyle büyüyen posta pazarında gönderilerin yüzde 96'sını kurumsal, yüzde 83'ünden fazlasını ise şehirler arası gönderiler oluşturuyor. Teslimatların en fazla İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ile Kocaeli ve Bursa'da yoğunlaştığı belirtiliyor. PTT AŞ, yurt içi gönderilerin yüzde 88'ini kabul edildiği gün dahil en geç iki gün içerisinde alıcılarına ulaştırırken 105,8 milyon adetlik haberleşme gönderisi pazarında da hizmet veriyor.
Kargo Hizmetlerinde Teknolojik Dönüşüm
PTT Kargo, gönderilerin ayrıştırılması ve sevkiyat süreçlerinde teknolojik altyapısını geliştirmeye devam ediyor. Kargo Ayrım Sistemi (KAS) sayesinde operasyonların daha verimli yürütülmesi hedeflenirken sistem İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir'de kullanılıyor. Kargo Ayrım Sistemi'nin diğer illerde de devreye alınmasına yönelik çalışmalar sürdürülüyor. PTT Kargo'nun SMS ile Talimat uygulaması ise vatandaşlara gönderilerinin teslimat şeklini belirleme imkânı sağlıyor. Uygulama kapsamında “Komşuma Bırakılsın”, “Kapıma Bırakılsın”, “Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın”, “Kargomata Bırakılsın” ve “PTT İş yerine Bırakılsın” seçenekleri ücretsiz sunuluyor.
Ayrıca NFC teknolojisiyle dağıtıcıların el terminalleri üzerinden kredi kartıyla ödeme yapılabiliyor. Böylece alıcı ödemeli veya teslimat sırasında tahsilat gerektiren gönderilerde vatandaşlara alternatif ödeme imkânı sağlanıyor.
Dijital Hizmetlerde 429 Milyon Tebligat
PTT AŞ, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil uygulamalarıyla elektronik işlem süreçlerinde de hizmet sunuyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından 10 Eylül 2012 tarihinde yetkilendirilen ilk Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcısı olan PTT, elektronik iletilerin gönderilmesi, teslim edilmesi ve okunmasına ilişkin hukuken geçerli kayıtların oluşturulmasını sağlıyor. 1 Ocak 2019 tarihinde hizmete alınan Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi üzerinden bugüne kadar yaklaşık 429 milyon elektronik tebligat gönderildi. e-Apostil hizmetiyle de nüfus kayıt örneği, doğum, evlilik ve ölüm belgeleri, yerleşim yeri belgesi, mahkeme kararları ve adli sicil kayıtları gibi resmî belgelerin elektronik ortamda hazırlanarak yurt dışında kullanılabilmesine imkân tanınıyor.
Yapay Zeka Destekli Yeni Sistem Geliyor
PTT AŞ, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ destekli uygulamaları yaygınlaştırmaya hazırlanıyor. Kurum, farklı kanallardan gelen başvuruları tek merkezden yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi'ni yenileyerek 2027 yılı öncesinde kullanıma sunmayı planlıyor. Çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra e-posta, Self Servis, WhatsApp Chat ve Webchat gibi dijital kanalların da yapay zekâ altyapısıyla desteklenmesi hedefleniyor. PTT, PttBank aracılığıyla sunduğu finansal hizmetleri de ülke genelindeki hizmet ağı üzerinden vatandaşlara ulaştırıyor.
“PTT Her Yerde” anlayışıyla hayata geçirilen Mobil Araç uygulaması kapsamında Türkiye genelinde 30 mobil araç hizmet veriyor. Bu araçlar doğal afetler, ulusal ve uluslararası organizasyonlar, şehir merkezlerinden uzak sanayi bölgeleri, turizm merkezleri ve gümrük sınır kapıları gibi farklı noktalarda görev yapıyor.
Hedefimiz Geleceğin İhtiyaçlarını Karşılayabilecek Bir PTT
PTT AŞ Genel Müdürü Dr. Hakan Gülten, kurumun 186. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı açıklamada teknolojik gelişmelere uyum sağlamanın ve hizmet kalitesini artırmanın önemine dikkat çekti.
Gülten, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına cevap vermeyi, mesafeleri aşarak ülkemizin her noktasına ulaşmayı ve koşullar ne olursa olsun görevimizi kesintisiz yerine getirmeyi temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Geçmişten bugüne uzanan bu anlayışımızı, günümüzün değişen ihtiyaçları doğrultusunda geliştirerek sürdürüyoruz. Teknolojideki gelişmeler ve vatandaşlarımızın değişen beklentileri, hizmet süreçlerimizi sürekli gözden geçirmemizi ve kendimizi yenilememizi gerektiriyor. Bu doğrultuda teknolojik yenilikleri çalışmalarımıza entegre ediyor, dijital dönüşüm sürecimizi kararlılıkla sürdürüyor ve hizmet kalitemizi geliştirmeye yönelik adımlar atıyoruz. Hedefimiz; vatandaşlarımıza daha hızlı, etkin ve kaliteli çözümler sunan, değişen koşullara uyum sağlayan ve geleceğin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir PTT’yi hep birlikte geleceğe taşımaktır. PTT’nin 186 yıllık geçmişinde elde ettiği başarılarda, ülkemizin dört bir yanında özveriyle görev yapan siz değerli çalışma arkadaşlarımın emeği büyük önem taşımaktadır. Bilgi ve deneyiminizle teşkilatımıza sunduğunuz katkılar ve görevlerinizi yerine getirirken gösterdiğiniz gayret için her birinize teşekkür ediyorum. Birlik ve dayanışma içinde, ortak hedeflerimiz doğrultusunda sürdüreceğimiz çalışmalarla PTT’yi daha ileriye taşıyacağımıza ve ülkemizin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sunmaya devam edeceğimize inanıyorum.”
