Gaziantep'te yaz mevsiminde gelen yüksek doğal gaz faturaları vatandaşların gündemine oturdu. Kademeli tarife uygulamasının ardından bazı aboneler yüksek tutarlı faturalarla karşılaştıklarını öne sürerken, sayaçların zamanında okunmaması nedeniyle daha yüksek tarifeden ücretlendirildiklerini ifade etti. Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz ise sayaç okuma süresinin 35 günü aşması halinde tüketicilerin haklarını arayabileceğini söyledi.
Yılmaz, “Eğer buradaki tüketim, sayacın geç okunmasından kaynaklandığı için tüketici kademeli sistemde bir üst kademeye geçiyorsa, bu durumda tüketiciler bu hatanın düzeltilmesini talep edebilirler.” dedi.
Vatandaş Yüksek Faturaya Tepki Gösterdi
Yüksek doğal gaz faturasıyla karşılaşan bir vatandaş yaşadığı durumu şu sözlerle anlattı:
"İki aylık doğal gaz faturam 1.900 lira geldi. Bunun 608 liralık kısmını devlet karşılıyormuş, ben ise 1.291 lira ödeyeceğim. İki aylık fatura ama çok yüksek. Ben kombi kullanmıyorum. Geçen kış en yüksek faturam 1.700 liraydı. Yaz ortasında bu kadar yüksek fatura gelince şoka girdim. Kademe 2 tüketimi diyor.”
Kademeli tarifede tüketim miktarı belirleyici oluyor
Nisan ayında yürürlüğe giren kademeli doğal gaz tarifesi kapsamında abonelerin günlük ve aylık tüketim miktarları esas alınıyor. Belirlenen tüketim sınırının aşılması halinde aboneler ikinci tarifeye geçerken, bu durumda doğal gazın birim fiyatı da yükseliyor.
Kış aylarında faturalar daha da yükselebilir
Kademeli tarife uygulamasının etkisinin özellikle kış aylarında daha fazla hissedilmesi bekleniyor. Yapılan değerlendirmelere göre, bir konutta günlük doğal gaz tüketiminin 10 ila 12 metreküp seviyesinde olması halinde aylık faturaların 10 bin ila 12 bin lira bandına ulaşabileceği ifade ediliyor.
Sayaç okuması da faturayı etkileyebiliyor
Yüksek faturaların yalnızca kademeli tarifeden değil, sayaç endeksinin hatalı ya da geç okunmasından da kaynaklanabileceği belirtiliyor. Bu nedenle abonelerin sayaç okuma tarihlerini kontrol etmeleri ve fatura dönemlerini incelemeleri tavsiye ediliyor.
Yılmaz: Şikayetler arttı
Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz, son günlerde kendilerine ulaşan başvurularda artış yaşandığını belirterek, “Son günlerde tüketicilerden doğal gaz faturalarının yüksek gelmesi, sayaçların geç okunması ve bu nedenle kademeli sistemde bir üst kademeye geçtikleri yönünde şikayetler almaktayız. Bu şikayetler de giderek yoğunlaştı. Bu nedenle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğdu.” Açıklamasına yer verdi.
Sayaç okuma süresine dikkat edilmeli
Faturalarda yer alan sayaç okuma tarihlerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini belirten Yılmaz, “Öncelikle tüketicilerimiz, gelen faturaların kaç günlük tüketimi içerdiğine lütfen baksınlar. Normalde Doğal Gaz Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ve dağıtım mevzuatına göre sayaçların 35 günde bir okunması gerekiyor. Eğer bu süre 35 günü aşıyorsa, yani sayacınız örneğin 60 günlük bir tüketimi kapsayacak şekilde geç okunmuşsa, bu durumda tüketici sanki bir ayda daha fazla doğal gaz tüketmiş gibi değerlendirilerek kademeli sistemde bir üst kademeye geçmişse tüketicinin yapması gereken şeyler var. Bu durumdaki tüketiciler öncelikle dağıtım şirketine başvurmalı. Buradan sonuç alamamaları halinde ise Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak bu yanlış hesaplamanın düzeltilmesini talep edebilirler.” diye konuştu.
35 günü geçmemesi gerekiyor
Sayaç okuma tarihleri arasındaki sürenin mevzuata göre 35 günü aşmaması gerektiğini vurgulayan Yılmaz, “Tekrar söylüyorum. Tüketicilerin burada yapması gereken şu: Öncelikle faturalarına baksınlar. Faturalardaki ilk sayaç okuma tarihi ile son sayaç okuma tarihi arasında geçen süre 35 günü geçmişse, bu doğru değil. Sayaç okuma süresinin 35 günü geçmemesi gerekiyor.” değerlendirmesinde bulundu.
Hakem heyetine başvuru yapılabilir
Geç sayaç okuması nedeniyle üst kademeden ücretlendirme yapıldığını düşünen tüketicilerin izlemesi gereken yolu da anlatan Yılmaz, “Eğer buradaki tüketim, sayacın geç okunmasından kaynaklandığı için tüketici kademeli sistemde bir üst kademeye geçiyorsa, bu durumda tüketiciler, dediğim gibi, öncelikle dağıtım şirketine başvurmalı. Buradan çözüm alamazlarsa, faturalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak bu hatanın düzeltilmesini talep edebilirler.” İfadelerine yer verdi.
