Ancak uzmanlar, bu tür uygulamaların yasal dayanağı olmadığını ve tüketicilerin haklarını arayabileceğini vurguluyor.
Komisyon Almak Yasal Değil
Mevzuata göre, kredi veya banka kartı ile ödeme alan işletmelerin “komisyon”, “hizmet bedeli” ya da benzeri adlar altında tüketicilerden ek ücret talep etmeleri kesinlikle yasak. Gaziantep’te bu kurala uymayan işletmeler, hem cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalıyor hem de tahsil ettikleri bedeli tüketiciye faiziyle birlikte iade etmek zorunda kalıyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Yeterli
Kredi kartıyla alışveriş yapan vatandaşlar, kart kullanımı sırasında fazladan alınan bu ücretleri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak geri alabiliyor. 2025 yılı itibarıyla, 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar Hakem Heyetleri tarafından hızlıca sonuçlandırılıyor.
Şikayet İçin Yetkili Merciler Mevcut
Tüketiciler, şikâyetlerini yalnızca Hakem Heyetleri’ne değil, aynı zamanda Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da iletebiliyor. Uzmanlar, vatandaşların bu tür durumlarda haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini belirtiyor.
