Yapılan 2,3 milyon çağrının yalnızca yaklaşık dörtte biri gerçek acil durumları içerirken, geri kalan üçte birlik bölümünün çocukların şaka amaçlı aramaları, adres öğrenme, çilingir çağırma veya merak nedeniyle yapıldığı tespit edildi.
Gaziantep Valiliği, acil çağrı hatlarının gereksiz yere kullanılmasının kamu kaynaklarının boşa harcanmasına yol açtığını ve gerçek acil durumda olan vatandaşların hayatını riske attığını belirtti. Valilikten yapılan açıklamada, “Asılsız her çağrı veya ihbar bir hayata mal olabilir. Lütfen 112’yi gereksiz yere meşgul etmeyelim” uyarısında bulunuldu.
Dörtte Üçü Asılsız İhbar
Gaziantep Valiliği tarafından yapılan açıklamada, 2025 yılının ilk 8 ayında 112 Çağrı Merkezi’ne toplam 2,3 milyon çağrı geldiği belirtildi. Fakat bu çağrıların yalnızca dörtte biri asıllı çıktığı belirtilirken geriye kalan çağrıların dörtte üçü ise anonsla kapanan veya asılsız ihbarlardan oluştuğu ifade edildi. Gelen 2 milyon 331 bin 806 çağrının 954 bin 854'ü (yüzde 41) anons sırasında kapanma olarak alınırken, 766 bin 895'i (yüzde 33) asılsız çağrı olarak sistem düştüğü belirlendi. Gelen çağrıların sadece 610 bin 57'sine tekabül eden yüzde 26'lik kısmı ise asıllı gerçek çağrı olarak kayıtlara geçti.
Asılsız Aramalar Çocuklardan Geldi
Öğrenilen bilgilere göre, çağrı merkezine yapılan aramaların önemli bir kısmının çocuklar tarafından yapıldığı belirtildi. Ayrıca tekrar eden amaçsız aramalar, farklı kurumlarla ilgili işlem yapmak isteyenler, adres öğrenmek ya da çilingir talep etmek için arayanların da 112 hattını gereksiz yere meşgul ettiği bildirildi. Bunun yanı sıra belediye hizmetleri için danışma amaçlı yapılan aramalar, farkında olmadan yapılan tuşlamalar ve telefon bozukluğu nedeniyle yapılan çağrılar da kayıtlara geçti.
Asılsız İhbar Cezası 15 Bin TL
112’ye asılsız çağrıda bulunmanın ilgili mevzuata göre cezası bin 500 TL, asılsız ihbarda bulunmanın cezası ise 15 bin TL olarak yer alıyor. Aynı ihlalin tekrarlanması halinde cezalar iki katına çıkarılıyor.
“Çağrı Merkezi'ni Asılsız Ve Gereksiz Yere Meşgul Etmeyin”
Gaziantep 112 Çağrı Merkezi Müdürü Serdar Koca, 2025 yılının ilk 8 ayındaki veriler hakkında açıklama yaptı. 112 Çağrı Merkezine yılın ilk 8 ayında yaklaşık 2 milyon 331 bin 806 çağrı geldiğini belirten Serdar Koca, il bazına bakıldığında çağrı yoğunluğunun yüksek olduğunu aktardı. Çağrıların yüzde 74'ünü anons sırasında kapanan aramalar ile asılsız aramaların oluşturduğunu vurgulayan Koca, "Gaziantep Acil Çağrı Merkezi olarak ilk 8 aylık çağrı sayımız 2 milyon 331 bin 806 adettir. 610 bin 57 adet çağrımız asıllı çağrı, 1 milyon 721 bin 749 adet asılsız ve gereksiz çağrı olarak sistemlerimize düşmektedir. Asılsız çağrı oranımız maalesef yüzde 74'tür. Anons sırasında kapanan çağrılarımız çok fazla, vatandaş arıyor ve tekrar kapatıyor. Ancak biz bu çağrılara dönüş yapıyoruz. Bu merkez can ve mal güvenliğiyle ilgili, ondan sonra ani olaylarla gelişen, müdahale edilmesi gereken olaylarla ilgili aranan bir çağrı merkezimiz. O yüzden de vatandaşların 112 Acil Çağrı Merkezi'ni asılsız ve gereksiz yere meşgul etmemesini istiyoruz. Ancak tabi gerçek bir durum varsa, gerçek bir aciliyetle ilgili müdahale edilmesi gereken bir durum varsa her zaman 112'yi arayabilirler. Onunla bir sıkıntımız yok." şeklinde konuştu.
“Gaziantep’te 28 Vatandaşa İdari Yaptırım Uygulandı”
Asılsız çağrı ve ihbarda bulunanlara cezai yaptırım uygulandığını ve 2025 yılında şu ana kadar 28 vatandaşın idari yaptırımla karşı karşıya kaldığını belirten Koca, "Asılsız ve gereksiz çağrılar için 2025 yılında idari para cezası uygulanıyor. Bu ceza ikiye ayrıldı. Bu konuda kabahatler kanununda bir düzenleme yapıldı. Asılsız çağrı 112'yi arayarak ısrarla çağrı bırakma kapsamında değerlendiriliyor. Bunun yaptırımı bin 500 TL. Şu anda 28 vatandaşa 2025 yılı içerisinde idari yaptırım uygulandı. Diyelim ki vatandaş bir ihbarda bulundu, oraya ekiplerimizi sevk ettik ancak öyle bir olay olmadığı anlaşıldığında ekiplerimiz tutanak tutuyor. O kapsamda bize bildirim sağlanıyor. Biz de o vatandaşa idari yaptırım uyguluyoruz. Bunun cezası da 15 bin TL. Bu yıl içinde tekrarlanırsa bu cezalar iki katına çıkıyor. O zaman vatandaşa 30 bin TL idari yaptırım cezası uygulanıyor. Daha önceden de 15 bin olunca toplam 45 bin lira idari yaptırım uygulamış oluyoruz. O anlamda da bilinçlenmemiz gerekiyor. Bunun bir yaptırımı var, bir idari cezası var. Aslında amacımız burada vatandaşa ceza vermek değil. Gerçekten ihtiyacı olanları bu sistemde tutmak ve asılsız çağrıları değerlendirmemiz gerekiyor" ifadelerini kullandı.
Gaziantep Valiliği’nin Açıklaması
Gaziantep Valiliği’nden yapılan açıklamada, “Sevgili vatandaşlarımız… 2025 yılının ilk 8 ayında 112 Çağrı Merkezi Müdürlüğümüze gelen toplam 2,3 milyon çağrının yalnızca 4’te 1’i asıllı çağrılardan oluşmuştur. Çağrıların 4’te 3’ünü ise anonsla kapanan ve asılsız çağrılar oluşturmuştur. İlgili mevzuata göre, 112’ye asılsız çağrıda bulunmanın cezası 1.500 TL, asılsız ihbarda bulunmanın cezası ise 15.000 TL’dir. Tekrarı halinde cezalar iki katına çıkarılmaktadır. Unutmayın! Asılsız her çağrı veya ihbar bir hayata mal olabilir. Lütfen 112’yi gereksiz yere meşgul etmeyelim. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.” ifadeleri yer aldı.
