Medya ve İletişim Uygulama ve Araştırma Merkezi Öğretim Görevlisi Dr. Revşan Şen tarafından verilen ve “Stres Yönetimi, Aktif Dinleme ve Beden Dili” başlığını taşıyan eğitimde, sağlık çalışanlarının günlük pratiklerinde karşılaştıkları stres faktörleri ve iletişim sorunlarının doğru yönetimi ele alındı.
Dr. Şen, stres yönetiminin çalışanların hem gündelik yaşamlarındaki zorluklarla mücadele etmelerini hem de hasta-hekim iletişiminin doğru şekilde gerçekleşmesini sağlaması nedeniyle öncelikli beceriler arasında yer alması gerektiğini ifade etti. Dr. Şen, Etkili hekim-hasta iletişiminde empatik yaklaşımın, aktif dinleme becerilerinin ve beden dilinin doğru kullanımının hasta güvenliği ve memnuniyeti açısından da kritik bir rol oynadığını ifade etti.
Eğitim kapsamında; stresin temel kaynakları ve çözüm yolları, aktif dinleme teknikleri, beden dilinin iletişime etkileri ve bu unsurların diş hekimliği personeli özelinde uygulanma biçimleri üzerinde duruldu.
