Düzenli veya uzun süreli elektrik kesintileri sadece günlük hayatı aksatmakla kalmıyor, aynı zamanda evdeki elektronik eşyaları ve beyaz eşyaları da kullanılmaz hale getirebiliyor. Peki böyle bir durumda zarar gören cihazların tamiri ya da değişimi için maliyeti kim karşılıyor?
Elektrik Dağıtım Şirketi Sorumlu
Türkiye’de elektrik dağıtım şirketleri, bulundukları bölgede kaliteli ve kesintisiz elektrik sağlamakla yükümlü. Kesintiler nedeniyle cihazlarında hasar oluşan vatandaşlar, zararın tazmini için ilgili dağıtım şirketine başvurabiliyor.
Başvuru Nasıl Yapılır?
Elektrik kesintisi yüzünden zarar gören tüketiciler, zararlarını belgelemek zorunda. Servis raporu, tamir faturası gibi belgelerle birlikte dağıtım şirketine yazılı başvuru yapılması gerekiyor. Başvuruda, olayın tarihi, yaşanan kesinti ve cihazdaki hasar açıkça belirtilmeli.
Başvurunun ardından şirketin yaptığı inceleme sonucunda, kusur tespit edilirse bozulan eşyaların tamir veya yenileme bedeli tüketiciye ödenebiliyor.
Haklarınızı Arayın
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve tüketici dernekleri, bu tür durumlarda mağduriyet yaşayan vatandaşlara rehberlik ediyor. Kesintiler nedeniyle zarar yaşayan tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi ve süreci belgelerle desteklemesi önem taşıyor.
Uzmanlar, “Elektrik kesintilerinde mağdur olan vatandaşlar mutlaka belge toplayarak yazılı başvuru yapmalı. Haklarınızı bilmeden zararı üzerinize almayın” uyarısında bulunuyor.
