Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma daha hızlı ve güvenilir şekilde ulaşabilmesi amacıyla ALO 124 hattı üzerinden hizmet vermeye devam ediyor. Kurumun resmî istatistik çalışmaları kapsamında yürüttüğü telefon görüşmeleri, veri toplama faaliyetleri ve vatandaşlardan gelen talepler bu hat aracılığıyla gerçekleştiriliyor. ALO 124, bilgi taleplerinin yanı sıra dilek, şikâyet ve önerilerin de kuruma iletilmesine imkân sağlıyor.
TÜİK’ten Gelen Aramalar Bu Hat Üzerinden Yapılıyor
TÜİK'in veri toplama çalışmaları kapsamında vatandaşlarla gerçekleştirdiği telefon görüşmelerinde 124 numaralı kurumsal hat kullanılıyor. Bu uygulamayla vatandaşların resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere ulaşabilmesi ve anket süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesi amaçlanıyor. ALO 124 hattı, kurum ile vatandaşlar arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan bir kanal olarak hizmet veriyor.
26 Bölge Müdürlüğünde Dijital Veri Toplama
TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. Bu yöntem sayesinde ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan elektronik sisteme aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin daha hızlı derlenmesi, veri giriş süreçlerinin kolaylaştırılması ve bilgilerin tutarlı şekilde kaydedilmesi hedefleniyor.
Bilgi, Şikâyet ve Öneriler Tek Numarada
ALO 124 hattı yalnızca istatistiksel veri toplama amacıyla kullanılmıyor. Vatandaşlar bu numara üzerinden TÜİK'e yönelik bilgi ve veri taleplerini de iletebiliyor. Ayrıca kurumun hizmetlerine ilişkin dilek, şikâyet ve öneriler de aynı iletişim kanalı aracılığıyla paylaşılabiliyor.
