Sabah 44 bin 750 liraya satılan bir televizyonun, öğle saatlerinde 61 bin liraya çıkarılıp “indirim” etiketiyle yeniden satışa sunulması büyük tepki çekti. Art arda yaşanan bu örnekler, indirim döneminin giderek güven krizine dönüştüğünü gösteriyor.
İndirim Dönemi Hayal Kırıklığına Döndü
Kampanyaların başlamasıyla birlikte e-ticaret sitelerinde yaşanan sistem arızaları, kargo gecikmeleri ve iptal edilen siparişler tüketiciyi bezdirdi. Ancak en büyük tepki, “önce zam sonra indirim” olarak bilinen aldatmacalı yöntemlere geliyor. Ekim ayında normal fiyatla satılan ürünlerin Kasım başında ciddi şekilde zamlanıp, ardından bu şişirilmiş fiyat üzerinden “süper indirim” etiketiyle tekrar satışa çıkarıldığı belirtiliyor. Bazı ürünlerde gün içinde bile üç–dört kez fiyat değiştiği tespit ediliyor.
“Bir Ürün Aynı Gün İçinde Dört Fiyat Görür mü?”
Bu duruma en çarpıcı örnek, 65 inçlik bir televizyon oldu. Bir tüketici, 6 Kasım sabahı 44 bin 750 TL olarak gördüğü ürünün birkaç saat sonra 61 bin TL’ye yükseldiğini ve akşam saatlerinde “indirimli” olarak aynı sitede tekrar karşısına çıktığını söyledi. Bir başka platformda ise normal fiyatı 1 milyon 88 bin TL olduğu iddia edilen ayakkabının yüzde 99 indirimle 13 bin 415 TL’ye satışa sunulması dikkat çekti.
TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu yöntemin açık bir “haksız ticari uygulama” olduğunu belirterek sert tepki gösterdi. Ağaoğlu, yasalara göre indirimin son 10 günün en düşük fiyatı üzerinden hesaplanması gerektiğini hatırlattı.
Fiyat Eğrisi Zorunlu Olsun Çağrısı
Ağaoğlu, tüketicinin korunması için en etkili çözümün fiyat şeffaflığı olduğunu söyleyerek, bakanlığa çağrıda bulundu:
“Tüm internet sitelerinde ürünlerin fiyat geçmişi grafikle gösterilsin. Tüketici son üç aylık fiyat değişimini, en düşük ve en yüksek seviyeleriyle açıkça görmeli.”
Ağaoğlu’na göre bu uygulama, hem bilinçli alışverişin önünü açacak hem de fahiş fiyat artışlarını engelleyecek.
Stok Oyunları ve Kargo Sorunları Artıyor
Fiyat oyunlarının yanında “stokta yok”, “yanlış fiyatlandırma” denilerek iptal edilen siparişler de büyük tepki topluyor. Kampanya döneminde alışveriş yapan tüketiciler, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandıklarını belirtiyor.
Kargo tarafında da yoğunluk dikkat çekiyor. Teslimat gecikmeleri, kaybolan gönderiler, hatalı adres teslimatları ve hasarlı ürün şikayetlerinde ciddi artış yaşanıyor.
Kasım indirim döneminin her yıl olduğu gibi bu yıl da tüketicilerin değil, büyük kampanya etiketlerine rağmen fiyatları manipüle eden satıcıların kazandığı bir döneme dönüşmesinden endişe ediliyor.
