Gaziantep’te doğalgaz sayaçlarının 10 yıllık kullanım ömrünü doldurması nedeniyle yürütülen değişim çalışmaları vatandaşları zor durumda bıraktı. Şehitkamil ilçesi Güvenevler Mahallesi’nde yapılan sayaç değişikliklerinde, şirket ekiplerinin bilgilendirme yapmadan hareket ettiği ve değişim sonrası gazı açmadan bölgeden ayrıldığı iddia edildi. Bu durum, evinde doğalgaz kullanamayan çok sayıda abonenin mağduriyet yaşamasına neden oldu.
Gaz açılmadan bırakıldılar
Mahalle sakinlerinin aktardığına göre ekipler, sayaç değişimini evde kimsenin bulunup bulunmadığını gözetmeden yaptı. Evde bulunanların dahi gazı açılmadan bırakıldığı, evde olmayanların ise döndüklerinde kombi ve ocaklarını kullanamadıkları ortaya çıktı. Vatandaşlar, habersiz yapılan bu uygulamaya tepki göstererek “En azından bilgilendirilmeliydik” dedi.
Çağrı merkezlerine ulaşmak mümkün değil
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayan vatandaşlar da ayrı bir sıkıntıyla karşılaştı. Şirketin çağrı merkezinin 187 hattına yönlendirdiği, ancak hattın çoğu zaman meşgul çaldığı veya saatlerce beklenmesine rağmen yanıt verilmediği belirtildi. Telefona ulaşan az sayıdaki kullanıcıya ise yalnızca tarifelerle yönlendirme yapıldığı, teknik ekiplerin adrese gönderilmediği öne sürüldü. Vatandaşlar, “Gazımız yok, telefonlara ulaşamıyoruz. Yetkililer ortada yok” diyerek tepkilerini dile getirdi.
Güvenevler’de mağduriyet
Güvenevler Mahallesi’nde sayaç değişimlerinin ardından birçok abone, evinde gazın açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadı. Sayaçları değiştirilen kullanıcılar, mutfakta yemek yapamadıklarını ve kombiyi çalıştıramadıklarını belirterek duruma tepki gösterdi. Vatandaşlar, sayaç değişiminin ardından gazın açılmadan bırakılmasının kabul edilemez olduğunu ifade etti.
Doğalgazın temel bir ihtiyaç olduğunu vurgulayan mahalle sakinleri, gaz dağıtım şirketinden ve ilgili kurumlardan acil çözüm talep etti. “Sayaç değişimi yapılabilir ama bu şekilde değil. Önceden bilgilendirme yapılmalı, değişim sonrası gaz hemen açılmalı” diyen vatandaşlar, yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istedi.
