MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) ve Alo 182 üzerinden randevu alamayan vatandaşlar, sosyal medyada ve şikayet platformlarında seslerini duyurmaya çalışıyor. Hastaların sorunları giderek artarken, sorunun temelinde yatan nedenler de gün yüzüne çıkıyor.
Randevu Bulunamıyor, İptal Ediliyor
Gaziantep’te birçok vatandaş özellikle diş, dermatoloji ve kulak-burun-boğaz gibi branşlarda haftalar hatta aylar süren randevu bulma sıkıntısından dert yanıyor. Örneğin, KBB (Kulak Burun Boğaz) polikliniğine randevu almak isteyen bir vatandaş “Her gün kontrol etmeme rağmen sürekli ‘Randevu bulunamadı’ uyarısı alıyorum” diyor.
Bu tür talepler, sadece sistemin açılmasını beklemekle de sınırlı değil; bazen alınan randevular sistem tarafından iptal edilerek hastaların mağduriyetini daha da artırıyor.
Nisan 2025 verilerine göre MHRS sistemiyle ilgili şikayetlerde yüzde 53 oranında ciddi bir artış yaşandığı gözlemleniyor. Bu durum, sistemin yoğunluğu ve başarısızlığı konusunda ciddi bir gösterge olarak öne çıkıyor.
Vatandaşlar Sitemli ve, Umutsuz
Şikayet platformlarındaki yorumlar, sürecin sadece teknik bir problem olmadığını ortaya koyuyor. MHRS üzerinden bir randevu almaya çalışan bir hasta “Hastane ne randevu verir ne bakar, çözüm istiyoruz” derken, bir diğeri “Yıllardır randevu alamıyorum, bu nasıl sistem?” ifadeleriyle tepkisini dile getiriyor.
Neden Bu Kadar Zor?
Sağlık sistemlerinin yoğunluğu ve altyapı yetersizliği, randevu zorluklarının temel sebepleri arasında yer alıyor. İstanbul özelinde yapılan analizlere göre, sayısal veriler oldukça çarpıcı: 2002 yılında kişi başı hekime müracaat oranı 3,1 iken 2017'de bu rakam 8,9'a yükseldi. Devlet hastanelerine başvurular yüzde 220, üniversite hastanelerine yüzde 340, özel hastanelere ise yüzde 1150 arttı. Bir hekimin bir günde bakabileceği hasta sayısı teorik olarak 20-30 iken sistem günde 100–120 hastaya randevu veriyor.
Gaziantep de benzer bir yoğunlukla karşı karşıya kaldığı tahmin ediliyor. Hekim sayısındaki yetersizlik, poliklinik yoğunluğu ve fizik yetersizlikler bu tabloyu daha da ağırlaştırıyor.
Özel Hastanelere Başvuru Artıyor
Kamu hastanelerindeki randevu sorunları, vatandaşları özel hastanelere yönlendirmek zorunda bırakıyor. Bu durumda özel hastanelerde muayene ücretleri sürekli yükseliyor; bazılarına göre son üç ayda fiyatlar birkaç kez zamlandı.
Sistem Tıkandı, Hastalar Bir Çözüm Bekliyor
Gaziantep’te hastane randevusu almak giderek zorlaşırken, vatandaşların başlıca talepleri şunlar:
MHRS sisteminin kapasitesinin güçlendirilmesi
Randevu iptallerinin azaltılması
Birinci basamak sağlık hizmetlerinin güçlendirilerek hastanelere başvuruların azaltılması
Kamu ve özel hastane arasındaki maliyet farklarının daha makul hale getirilmesi
Hekim ve kaynak yetersizliği çözülmezse, bu mağduriyet daha da derinleşebilir.
