Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirdi.
Yeni uygulamayla birlikte platformların restoranlardan aldığı tüm ücretler açık ve detaylı şekilde gösterilecek, sektörde uzun süredir tartışılan belirsizliklerin önüne geçilecek.
Tüm Ücretler Açıkça Görülecek
Düzenleme kapsamında elektronik ticaret platformları, restoranlardan tahsil ettikleri tüm hizmet bedellerini ayrı ayrı kalemler halinde satıcı panellerinde göstermekle yükümlü olacak.
Böylece işletmeler, komisyon, lojistik ve görünürlük gibi maliyetleri net bir şekilde takip edebilecek.
Tüketici De Süreci Şeffaf Takip Edecek
Yeni sistem yalnızca restoranları değil, tüketicileri de kapsıyor.
Siparişin hazırlanmasından teslimine kadar geçen süreçte oluşan maliyetler, genel hatlarıyla kullanıcıya sunulacak.
Böylece tüketici tarafında da daha şeffaf bir yapı oluşturulması hedefleniyor.
Ek Bedellere Kısıtlama Getirildi
Platformların, sundukları temel aracılık hizmetleri için ayrıca ücret talep etmesinin önüne geçildi.
Siparişin alınması, iletilmesi, ödeme ve altyapı hizmetleri gibi işlemler için ek bedel alınamayacak.
Kampanyalar Artık Gönüllü Olacak
Düzenlemenin dikkat çeken başlıklarından biri de kampanya süreçleri oldu. Restoranların indirim ve reklam kampanyalarına katılımı artık tamamen isteğe bağlı olacak.
Katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Komisyon Sisteminde Yeni Hesaplama
Komisyon oranlarına ilişkin de yeni bir model getirildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından karşılanması halinde komisyon, müşterinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.
İndirimin hem platform hem restoran tarafından karşılanması durumunda ise platformun sağladığı indirim tutarı da komisyon hesabına dahil edilecek.
