Komisyon Alınması Yasaklandı
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kredi kartı sahiplerinden komisyon talep etmesini açıkça yasaklıyor.
Bu maddeyle birlikte tüketiciler, alışveriş sırasında kesilen haksız ücretlere karşı korunmuş oluyor.
İş Yerlerine Ağır Yaptırımlar
Komisyon talep ettiği belirlenen iş yerlerine ciddi yaptırımlar uygulanacak.
Bu kapsamda, söz konusu iş yerlerinin POS cihazı anlaşmaları derhal feshedilecek ve ilgili işletme bir yıl süreyle yeni POS sözleşmesi yapamayacak.
Başvuru e-Devlet Üzerinden Yapılıyor
Vatandaşlar, komisyon iadesi için e-Devlet Kapısı üzerinden kolayca başvuru yapabiliyor.
Şikayet süreci şu adımlarla işliyor:
Ödemeye dair fiş veya belge temin ediliyor.
www.turkiye.gov.tr adresine T.C. kimlik numarası ve şifreyle giriş yapılıyor.
Arama bölümüne “Tüketici Şikayeti Uygulaması” yazılıyor.
“Tüketici Hakem Heyeti” başvuru adımları takip ediliyor.
Şikayet formu doldurularak, belge sisteme yükleniyor.
Bilgiler kontrol edilip başvuru tamamlanıyor.
“Vatandaşlarımız Haklarını Aramalı”
TÜKONFED Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, vatandaşların bilinçli davranması gerektiğini vurgulayarak şu ifadeleri kullandı: “Bir iş yeri, kartla ödeme yapıldığı için vatandaştan fazladan komisyon isteyemez. Bu, hem kanuna hem de ticari ahlaka aykırıdır. Vatandaşlarımız bu konuda bilinçli olmalı ve haklarını aramalıdır.”
