Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve ticarette şeffaflığın artırılması amacıyla vatandaşların alışveriş sırasında dikkat etmesi gereken temel uygulamaları yeniden kamuoyuyla paylaştı.
Yapılan açıklamada, işletmelerin uyması gereken kurallara dikkat çekilirken, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için önemli hatırlatmalarda bulunuldu.
Restoranlarda fiyat listesi dışında ücret alınamayacak
Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis bedeli, kuver, masa ücreti veya benzeri adlarla tüketiciden ilave ücret talep edilebilmesi için bu ücretlerin fiyat listesinde açıkça yer alması gerektiğini bildirdi.
Fiyat listesinde bulunmayan herhangi bir ek ücretin tüketiciden istenemeyeceği belirtilirken, bahşiş uygulamasının ise tamamen gönüllülük esasına dayandığı ve tüketicinin tercihine bırakıldığı vurgulandı.
Basılı menü bulundurmak zorunlu
Açıklamada, işletmelerin yalnızca QR kod üzerinden menü sunmasının yeterli olmadığı ifade edildi.
İşletmelerin dijital menünün yanı sıra, tüketicilerin inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de hazır bulundurması gerektiği belirtildi.
Etiket ile kasa fiyatı farklıysa tüketici korunacak
Ürün etiketinde yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanacağı bildirildi.
Bakanlık, bu tür durumlarda vatandaşların daha düşük fiyat üzerinden alışveriş yapma hakkına sahip olduğunu hatırlattı.
Ambalaj ağırlığı ücrete dahil edilemeyecek
Açık olarak satışa sunulan ürünlerde kap, kutu veya ambalajın ağırlığının ürün fiyatına yansıtılamayacağı belirtildi.
Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödemesi gerektiği ifade edildi.
Denetimler sürecek
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, piyasalarda şeffaflığın güçlendirilmesi ve güvenilir ticaret ortamının sürdürülmesi amacıyla denetim ve düzenleme faaliyetlerinin kararlılıkla devam edeceğini açıkladı.
