Sosyal medya platformlarında sıkça karşılaşılan "ücretsiz deneme" kampanyaları, birçok kullanıcı için beklenmedik maddi kayıplara neden oluyor.
Film, dizi, spor, sağlık ve oyun uygulamalarının sunduğu ücretsiz kullanım teklifleri, bazı durumlarda kullanıcıların haberi olmadan ücretli aboneliğe dönüşebiliyor.
Deneme Süresi Bitince Ücret Kesiliyor
Uzmanlara göre birçok uygulama, ücretsiz kullanım süresi sona erdiğinde otomatik olarak ücretli üyeliği devreye alıyor.
Uygulamayı telefonundan silen kullanıcılar ise aboneliğin de sona erdiğini düşünerek herhangi bir işlem yapmıyor. Ancak üyelik devam ettiği için kredi kartlarından düzenli olarak ödeme alınmaya başlanıyor.
Küçük Tutarlar Aylarca Fark Edilmeyebiliyor
Kart ekstrelerine yansıyan düşük tutarlı ödemeler çoğu zaman gözden kaçabiliyor.
Bu nedenle kullanıcılar aylar sonra hesap hareketlerini incelediklerinde farkında olmadan yüzlerce hatta binlerce lira ödeme yaptıklarını öğreniyor.
Üstelik birçok platformda üyelik iptal süreci de oldukça karmaşık ilerliyor.
Bazı uygulamaların yurt dışı merkezli olması nedeniyle kullanıcılar muhatap bulmakta zorlanırken, aboneliği sonlandırmak için uzun süre uğraşmak zorunda kalabiliyor.
Sosyal Medya Reklamları Etkili Oluyor
Uzmanlar, sosyal medya algoritmalarının kullanıcıların internet aramalarını takip ederek ilgi alanlarına uygun reklamlar gösterdiğine dikkat çekiyor. Örneğin diyet, spor ya da film içerikleri araştıran kişiler, kısa süre sonra bu alanlarda hizmet veren uygulamaların ücretsiz deneme kampanyalarıyla karşılaşıyor.
"Bir hafta ücretsiz", "Bir ay ücretsiz kullanım" gibi ifadelerle sunulan teklifler, kullanıcıların uygulamayı denemesini sağlıyor. Ancak üyelik sırasında alınan kredi kartı bilgileri, ücretsiz sürenin ardından otomatik ödeme sisteminin devreye girmesine neden olabiliyor.
Binlerce Liralık Mağduriyetler Yaşanıyor
Bu yöntem nedeniyle mağdur olan kullanıcıların sayısında son dönemde artış yaşandığı belirtiliyor. Bazı tüketiciler, kullanmadıkları uygulamalar için aylar boyunca ödeme yaptıklarını fark ettiklerinde ciddi maddi kayıplarla karşı karşıya kalıyor.
Bir kullanıcı, ücretsiz spor uygulaması olarak indirdiği programı kısa süre sonra telefonundan silmesine rağmen aylık ücret kesilmeye devam ettiğini, durumu aylar sonra fark ettiğinde ise toplam ödemenin 5 bin lirayı aştığını ifade etti.
Tüketicilere Hak Arama Çağrısı
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, ücretsiz deneme kampanyalarıyla ilgili şikâyetlerde artış yaşandığını belirtti.
Güllü, ücretsiz kullanım sonrasında ücretli aboneliğe geçilecekse tüketicinin açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini vurgulayarak, onay alınmadan gerçekleştirilen yenilemelerin hukuki açıdan tartışmalı olabileceğini söyledi.
Bankaya Hemen İtiraz Edin
Uzmanlar, kullanıcıların kredi kartı hareketlerini düzenli olarak kontrol etmeleri gerektiğini belirtiyor. Rıza dışında gerçekleştirilen abonelik yenilemelerinde bankaya harcama itirazında bulunulması ve gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulması tavsiye ediliyor.
Yetkililer, ücretsiz deneme kampanyalarına katılmadan önce abonelik şartlarının dikkatle okunmasının ve otomatik yenileme seçeneklerinin kontrol edilmesinin mağduriyetlerin önüne geçebileceğini ifade ediyor.
Kaynak: Sabah Gazetesi
