2025 yılının sonuna yaklaşılırken kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli uyarılar gündeme geldi. Bankaların yıl sonu itibarıyla kredi kartı aidatı tahsil etmeye hazırlanması ve bazı kartlardaki puanların kullanılmadığı takdirde silinecek olması, tüketicilerin dikkatini bu alana çevirdi.
Kredi kartı aidatları ve puan uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Zafer İşeri, tüketicilerin haklarını ve izleyebileceği yolları anlattı.
Kart puanları sözleşmeye bağlı
CNNTÜRK’e konuşan İşeri, kredi kartı puanlarının silinip silinmeyeceğinin tamamen sözleşme hükümlerine bağlı olduğunu belirtti.
İşeri, sözleşmede puanların belirli bir tarihte silineceğine dair açık bir ifade bulunması halinde bankaların bu hakkı kullanabileceğini vurguladı.
Bu nedenle tüketicilerin, yıl sonuna kadar puanlarını kullanmaları gerektiğini söyledi.
Aidatsız kart sunulmadıysa ücret talep edilemez
Kredi kartı aidatlarıyla ilgili de önemli noktaların altını çizen İşeri, bankaların tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneğini sunmak zorunda olduğunu hatırlattı.
Aidatsız kart alternatifi teklif edilmeden aidat talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu ifade eden İşeri, kullanılmayan kartlardan aidat alınmasının da yasal olmadığını belirtti.
Hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvuru yapılabiliyor
Tüketicilerin bu tür durumlarda hak arama yollarının açık olduğunu söyleyen İşeri, kredi kartı aidatlarının iptali veya iadesi için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabileceğini dile getirdi.
Bu başvuruların e-Devlet sistemi üzerinden kolaylıkla gerçekleştirilebildiğini de sözlerine ekledi.
Komisyonlar her zaman iade edilmeyebilir
Bankaların işlem başına aldığı komisyonlara da değinen İşeri, bu ücretlerin makul ve işlemin niteliğine uygun olması gerektiğini söyledi.
Komisyonların fahiş seviyelere ulaşması halinde hukuka aykırılık doğduğunu belirten İşeri, bu tür durumlarda tüketici hakem heyetlerinin iade yönünde kararlar verebildiğini aktardı.
Geçmişte ödenen aidatlar geri alınabilir
İşeri, tüketicinin yeterince bilgilendirilmemesi ve aidatsız kart seçeneğinin sunulmaması halinde, geçmişte ödenen kredi kartı aidatlarının da talep edilebileceğini ifade etti. Öncelikle bankaya yazılı başvuru yapılmasını öneren İşeri, iade gerçekleşmezse hakem heyetleri aracılığıyla aidat, komisyon ve faiz ödemelerinin geri alınabileceğini söyledi.
