"Sözleşme Bitiminde Fiyatlar Çok Yükselecek" Söylemi
Müşterilere yapılan aramalarda, "Sözleşme bitiminde fiyatlar çok yükselecek, şimdi değiştirmezseniz daha fazla ödemek zorunda kalırsınız" ifadelerinin kullanıldığı belirtiliyor.
Bu söylemle, taahhüt süresi dolmamış abonelerin daha pahalı tarifelere geçmeye ikna edilmeye çalışıldığı, müşterilerde kaygı yaratarak mevcut tarifelerini değiştirmeleri için baskı oluşturulduğu iddia ediliyor.
Tüketiciler Tepkili
Bu taktik, sosyal medyada kullanıcıların tepkisini topladı. Aboneler, operatörlerin bu uygulamasını tüketici haklarına aykırı bulduklarını dile getirdi.
Gazeteci Alaattin Aktaş da sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda konuya dikkat çekerek şunları ifade etti:
"Üç operatör de taahhüt süresi bitmeden abonelerini arayıp güya onların lehine olacak şekilde yeni sözleşme öneriyor. Bu yıllardan beri böyle. Sözleşme bitiminde ücretin çok artacağı, şimdiden yapılacak yenilemeyle avantaj sağlanacağı ileri sürülüyor."
"Böylece sözleşme süresi on iki aydan fiilen altı-yedi aya düşürülüyor. Eğer yönetilen-yönlendirilen fiyatlar enflasyonla uyumlu artırılacaksa kamuya ait iki operatörden başlanmalı ve bunların abonelerini aramasının önüne geçilmeli. Zamanı geldiğinde yapılacak zammın oranı da öyle uçuk kaçık düzeyde olmamalı."
Operatörlerin bu stratejisi, özellikle abonelerin bilinçli karar vermesini engellediği gerekçesiyle eleştirilmeye devam ediyor.
