Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar, ülke genelinde tüm araç sahiplerini ve dolayısıyla Gaziantep'teki sürücüleri de yakından ilgilendiren önemli bir açıklama yaptı.
Yaşar, maddi hasarlı trafik kazalarında bazı sigorta şirketlerinin talep ettiği WhatsApp üzerinden konum paylaşımının mevzuatta yer alan bir yükümlülük olmadığını duyurdu.
Konum paylaşılmamasının tek başına hasar dosyasının reddedilmesine gerekçe oluşturmayacağını vurgulayan TSB Başkanı Yaşar, talebin reddedilmesi veya sürecin uzaması halinde sigortalıların şirketten yazılı ve gerekçeli açıklama isteyerek hukuki yollara başvurabileceğini kaydetti.
Alternatif Doğrulama Yöntemleri Kullanılabilir
Şirketlerin dosyanın özelliklerine göre ek bilgi isteyebileceğini ancak konumun her hasar dosyasında zorunlu bir belge gibi aranmaması gerektiğini ifade eden Yaşar; kaza tespit tutanağı, olay yeri fotoğrafları ve diğer dosya belgeleriyle değerlendirme yapılmasının esas olduğunu bildirdi.
Kazanın gerçekleşme şekline ilişkin tereddüt bulunması halinde şirketlerin konum yerine başka bilgi ve belgelerle olayın doğrulanmasını talep edebileceği aktarıldı.
Sektörde Standardizasyon Adımları Atılıyor
Sigortacılık mevzuatı ile SEDDK düzenlemelerinin şirketlerin uyması gereken temel esasları belirlediğini anımsatan TSB Başkanı, Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği sayesinde süreçlerin daha objektif ve izlenebilir yürütüldüğünü söyledi.
Motorlu araç sigortalarında değer kaybı ve hasar raporlarının ortak veri alanları üzerinden hazırlandığına dikkat çekildi.
Sigortalıların Hak ve Yükümlülükleri
Hasar süreçlerinde otomasyon ve yapay zekanın önemine değinen Yaşar, alınan kararların açıklanabilir, denetlenebilir ve insan kontrolüne açık olmasının şart olduğunu belirtti.
Kaza sonrası can güvenliğinin sağlanması, tutanağın doğru tutulması ve fotoğrafların çekilmesinin süreç hızı açısından kritik olduğu, vatandaşların poliçe haklarını takip edebileceği vurgulandı.
