Gaziantep’te, 2014–2019 yılları arasında üretilen doğalgaz sayaçlarının değiştirilmesi zorunluluğu kapsamında başlatılan uygulama, kent genelinde aksamalara ve tepkilere neden oldu.
Gazdaş’ın sorumluluk alanındaki aboneler, sayaç değişimi sonrası doğalgaz kesintileri, fatura hataları ve çağrı merkeziyle iletişim sorunları yaşadıklarını dile getiriyor.
Kart Uyumsuzluğu ve Cezai Yaptırım Riski
“Elektrik, Su ve Gaz Sayaçları Muayene Yönetmeliği” gereğince bu dönemlerde üretilen sayaçların en geç 31 Aralık 2025 tarihine kadar değiştirilmesi gerekiyor.
Başvuruların yıl sonuna kadar tamamlanması, teknik işlemlerin ise 2026 Şubat’a kadar sürmesi planlanıyor.
Yönetmeliğe aykırı hareket eden aboneler için 10 bin TL’ye kadar idari para cezası söz konusu.
Ayrıca bazı vatandaşlar, kartlarının yeni sayaçlarla uyum sağlamadığı gerekçesiyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyor.
Çalışmalar Doğalgaz Akışını Durdurdu
Gaziantep’in Güvenevler Mahallesi’nde sayaç değişimi sonrası doğalgaz akışı durdu.
Vatandaşlar, kombilerin çalışmadığını, mutfakta yemek yapılamadığını ve çağrı merkezine ulaşamadıklarını ifade etti.
Yoğun şikâyetlerin ardından ekiplerin bölgeye geç müdahale etmesi, mağduriyeti artırdı. “Aranacak kimseyi bulamıyoruz, sahipsiz kaldık” sözleriyle duruma tepki gösterildi.
Sayaç Okuma ve Fatura Hataları
Sayaç değişim sürecinde sayaçların zamanında okunmaması veya hatalı okuma yapılması da yeni sorunlara yol açtı.
Bazı abonelere iki aylık tüketim tek faturada yansıtıldı, kimi aboneler ise anormal yüksek tutarlarda fatura ile karşılaştı. Bu durum vatandaşların tepkisini artırırken, şikâyetler hem Gazdaş’a hem de resmi platformlara iletildi.
Çağrı Merkezine Ulaşmak Mümkün Değil
En çok şikâyet edilen konulardan biri de çağrı merkezine erişim oldu.
Vatandaşlar, arama yaptıklarında sürekli meşgul sinyali aldıklarını, ulaşabildiklerinde ise yalnızca tarifeler üzerinden yönlendirildiklerini aktardı. Teknik ekibin sahaya geç gönderilmesi, kesintilerin daha uzun sürmesine neden oldu.
