Market alışverişlerinde sık sık karşılaşılan bir durum var: Reyonda gördüğünüz fiyat ile kasada ödenen fiyat farklı olabiliyor. Enflasyonun etkisiyle market fiyatları hızla değişirken, bazen etiketler güncellenmeyebiliyor.
Ancak bu, tüketicinin zarar görmesine neden olmamalı.
Etiketteki Fiyat mı Yoksa Kasadaki Fiyat mı Geçerli?
Bir ürünün reyondaki fiyatı 40 TL iken, kasada 50 TL olarak çıkarsa, yasa tüketicinin lehine çalışır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine göre:
"Etiket ile kasa fiyatı arasında fark varsa, daha düşük olan fiyat uygulanır."
Yani, tüketici reyonda gördüğü düşük fiyat üzerinden ürünü alma hakkına sahiptir.
"Yanlış Etiket" Savunması Geçersiz
Bazı işletmeler, etiket fiyatının hatalı yazıldığını ya da güncellenmediğini ileri sürebilir. Ancak bu tür mazeretler yasal olarak kabul görmez. Etiket üzerinde belirtilen fiyat, tüketiciye verilen taahhüt olarak değerlendirilir ve bağlayıcıdır.
Hakkınızı Nasıl Korursunuz?
Böyle bir durumla karşılaşırsanız, hakkınızı aramak için aşağıdaki yolları kullanabilirsiniz:
ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.
Ticaret İl veya İlçe Müdürlüklerine şahsen başvurabilirsiniz.
e-Devlet platformunda yer alan "Tüketici Şikayet Başvurusu" formunu doldurarak durumu bildirebilirsiniz.
