Araç sahipleri için önemli bir emsal karar Kayseri'den geldi. Aracına yanlış yakıt doldurulması nedeniyle mağduriyet yaşayan bir sürücünün başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti, oluşan tüm masrafların akaryakıt istasyonu tarafından karşılanmasına karar verdi.
Arıza Kısa Süre Sonra Ortaya Çıktı
Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde bulunan bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan sürücü Ü.A'nın aracı, dolumun ardından kısa süre içerisinde arıza yaptı. Aracını güvenli bir noktaya çeken sürücü, çekici yardımıyla otomobilini servise götürdü.
Yetkili serviste yapılan incelemelerde araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi. Bunun üzerine sürücü, uğradığı zararın karşılanması için yasal yollara başvurdu.
Hakem Heyetinden Tüketici Lehine Karar
Elindeki servis raporları ve belgelerle Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran sürücünün talebi değerlendirildi.
Yapılan bilirkişi incelemeleri ve dosyadaki belgeler doğrultusunda akaryakıt istasyonunun tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğu sonucuna varıldı.
Heyet, araçta oluşan 57 bin 965 liralık hasar bedeli, 3 bin 287 lira ikame araç gideri, 1920 lira çekici ücreti ve 1000 liralık yakıt bedeli olmak üzere toplam 64 bin 172 liranın tüketiciye ödenmesine karar verdi.
Kasko Hakkı Korunuyor
Sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, benzer durumlarla karşılaşan araç sahiplerinin hem kasko şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini söyledi.
Balcıoğlu, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hak arandığında araç sahiplerinin kasko hasarsızlık indirimlerinin bozulmadığına dikkat çekerek, zararların doğrudan ilgili işletmeden tahsil edilebildiğini ifade etti.
Milyonlarca Araç Sahibini İlgilendiriyor
Kararın yalnızca bir sürücüyü değil, milyonlarca araç sahibini ilgilendirdiğini belirten Balcıoğlu, yanlış yakıt dolumunun sistem arızası veya personel hatası nedeniyle zaman zaman yaşanabildiğini kaydetti.
