Araç sahiplerinin kaza sonrası yaşadığı hasar sürecinde yeni dönem başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşlar hasar bildirimlerini tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.
Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği sistemde ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek. Böylece sürücülerin kaza sonrasında farklı kanallar üzerinden işlem yapmak yerine tek bir hat üzerinden başvuruda bulunabilmesi sağlanacak.
Hasar Bildiriminde Tek Numara
ALO 193 üzerinden yalnızca hasar ihbarı yapılmayacak. Vatandaşlar, kaza sonrasında kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına neden olan yasa dışı yapılarla ilgili şikâyetlerini de SEDDK’ye iletebilecek.
Hat üzerinden işlem yapan kişilere hasar sürecine ilişkin temel bilgiler de aktarılacak. Tazminat ödemesi için gerekli belgelerden kaza tespit tutanağının hazırlanmasına, kusur oranlarının belirlenmesinden ekspertiz işlemlerine ve tahmini onarım süresine kadar birçok konuda bilgilendirme yapılacak.
Değer Kaybı Hakkında Bilgi Verilecek
Yeni sistem kapsamında araçta meydana gelen hasarın yanı sıra değer kaybına ilişkin süreç konusunda da vatandaşlara bilgi sunulacak.
Başvuru sahipleri, değer kaybının hesaplanması ve tazminat işlemlerinin yürütülmesi konusunda bilgilendirilecek. Tazminatın, kanunda belirtilen kişiler dışında yetkisiz kişiler tarafından takip ve tahsil edilemeyeceği de vatandaşlara aktarılacak.
Mobil Uygulama Da Geliyor
Hasar bildirimlerinin daha kolay yapılabilmesi amacıyla ALO 193 telefon hattının ardından dijital kanalların da devreye alınması planlanıyor.
Vatandaşların hasar başvurularını internet üzerinden gerçekleştirebilmesi için mobil uygulama ve web sitesinin de yakın zamanda kullanıma açılması bekleniyor.
Kazazedeleri Hedef Alan Yapılara Önlem
Uygulamanın önemli amaçlarından biri de trafik kazalarının ardından vatandaşların bilgilerini hukuka aykırı yollarla elde eden organize yapıların faaliyetlerinin önüne geçmek.
Bazı yapıların kazazedelerin bilgilerine kanunsuz yöntemlerle ulaştığı, ardından çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşları ısrarla arayarak “hasar takip vekaleti” vermeye yönlendirdiği belirtiliyor.
