Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, kredi ve sadakat kartlarındaki puanların yıl sonuna kadar kullanılması gerektiğini vurgulayarak tüketicilere uyarılarda bulundu.
Deniz, "Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiği uyarısında bulunuyoruz. Çünkü yıl başıyla sınırlı olarak bu uygulama devam ediyor. Biz bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz. Sadakat kartlarda biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi zorlayan ve haksız bir durum." şeklinde konuştu.
Deniz, yıllardır bu konuda yapılan çağrılara rağmen, birçok firmanın 31 Aralık itibarıyla kullanılmayan puanları silmeyi tercih ettiğini belirtti. Tüketicilere, mevcut puanlarını bu dönemde yapacakları alışverişlerde kullanmalarını önerdi.
Tüketicilerin uzun süreli sadakat ve alışveriş sonucunda biriktirdiği bu puanların 31 Aralık'ta sıfırlanmasının etik olmadığını ifade eden Deniz, "Tüketici uzun zaman size sadakat göstermiş, alışveriş yapmış, puan biriktirmiş. Bunu 31 Aralık ile sınırlandırmak etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değil. Bu dönemde tüketicileri yapacakları harcamalarda olabildiğince biriken para puanlarını kullanmaya davet ediyoruz." dedi.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü de, sadakat kartlarının işletmeler tarafından müşterilere çeşitli avantajlar sağladığını belirterek, "Tüketici açısından değerlendirildiğinde olumlu bir uygulama." ifadesini kullandı.
Ancak, her yıl sonunda sadakat kartlarındaki puanların ve uçuş millerinin sıfırlanmasının etik olmadığını, tüketici haklarının geri alınması anlamına geldiğini vurguladı.
Güllü, işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesi gerektiğini belirterek, "Ama böyle yapılmış olsa bile kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu açıdan işletmeler bu tür uygulamalardan vazgeçmeli. Bunu etik dışı, ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz." şeklinde konuştu.
Son olarak, Güllü tüketicilere yıl sonunu beklemeden sadakat kartlarındaki puanları, uçuş millerini veya diğer para puan şeklindeki kazanılmış haklarını alışverişlerde kullanmalarını tavsiye etti.
Hakem heyetlerine başvurulduğunda, bu millerin veya para puanların geri alınması mümkün olabileceğini de ekledi.
